Perguntas Frequentes

📌 Sobre Nossos Cafés

1️⃣ O café da Giaccon’s Caffè é especial?

Sim! Nosso café é da modalidade especial, ou seja, possui pontuação elevada acima de 84 pontos. Trabalhamos apenas com grãos selecionados para garantir uma experiência sensorial única.

2️⃣ Quais são os tipos de torra disponíveis?

Atualmente, oferecemos duas opções de torra:

Torra Clara: Realça as notas frutadas e florais, trazendo mais acidez e doçura ao café.
Torra Média: Proporciona um equilíbrio entre doçura, acidez e corpo, realçando notas de chocolate e caramelo.

3️⃣ O café de vocês é 100% Arábica?

Sim! Trabalhamos exclusivamente com grãos 100% Arábica, cultivados no Sul de Minas entre 1.200 a 1.400 metros de altitude, garantindo um sabor refinado e de alta qualidade.

4️⃣ O café de vocês tem certificação?

Nosso café segue padrões rigorosos de qualidade e rastreabilidade. Para mais informações sobre certificações específicas, entre em contato conosco!

5️⃣ Como armazenar o café para manter a qualidade?

Recomendamos armazenar o café em um local seco, fresco e longe da luz. Se possível, mantenha-o em um recipiente hermético para preservar os aromas e sabores.

📌 Sobre Aluguel de Máquinas e Revenda

6️⃣ A Giaccon’s Caffè aluga máquinas de café?

Sim! Oferecemos a opção de aluguel e comodato de máquinas de café para empresas, escritórios e estabelecimentos comerciais. Se você quer servir café especial para seus clientes ou colaboradores, fale conosco para saber mais sobre os planos disponíveis!

7️⃣ Como escolho a máquina que me atende?

Fazemos estudos e orçamentos personalizados de acordo com o seu consumo mensal de café. Dessa forma, garantimos que você tenha a melhor solução para sua necessidade, com a máquina ideal para seu negócio ou ambiente.

8️⃣ Como posso revender os cafés da Giaccon’s Caffè?

Tem interesse em se tornar um revendedor oficial da nossa marca? Estamos sempre em busca de parceiros apaixonados por café! Entre em contato conosco para conhecer nossas condições especiais e fazer parte do nosso time.

📌 Sobre Pagamentos e Envio

9️⃣ Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento: Pix, boleto, cartão de crédito e débito.

🔟 Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega. O valor exato será informado no checkout, antes da confirmação da compra.

1️⃣1️⃣ Como os envios são realizados?

Nossos envios são feitos por transportadoras e pelos Correios, garantindo segurança e agilidade na entrega.

1️⃣2️⃣ Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil.

1️⃣3️⃣ Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e da sua localização. O tempo estimado será informado no checkout.

📌 Sobre Trocas e Devoluções

1️⃣4️⃣ Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1️⃣5️⃣ O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Se o seu produto chegar com algum problema, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos solucionar a situação o mais rápido possível.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, fale com a gente! 📩 Estamos prontos para ajudar.